为破解重度失能家庭照护难题，2022年9月16日，菏泽孝和护理院依据长护险政策，开始为孙旭提供居家上门护理服务。护理团队结合老人脑梗死的身体情况，量身定制个性化居家护理方案，围绕生活照料、基础护理、健康防护、康复辅助开展常态化上门服务。两年多时间里，护理人员规范细致开展各项照护工作，专业的服务规避了家属非专业照料带来的安全风险，既守护老人身体健康与生活质量，也让疲惫的家属得以从高强度陪护中抽离，有效缓解家庭照护压力，获得老人及家属的充分信任。“上门护理真是帮了我们大忙，专业人员定期过来做护理，很多风险隐患都帮我们规避掉，我们也能腾出时间处理家里其他事情，不用时时刻刻紧绷着神经。”家属对居家上门服务十分认可。

　　随着身体状况变化，为满足24小时不间断照护的现实需求，经家属主动申请，充分沟通评估后，2025年11月30日，孙旭由居家上门服务转为孝和护理院机构集中护理。进入机构后，护理院凭借完备硬件设施、专业护理队伍，为老人提供全天候精细化照护，实现生活照料、健康监测、康复护理、突发情况应急处置一体化保障，能够动态跟踪身体体征，及时调整护理方案，照护保障水平得到进一步升级。

　　“送到护理院之后，24小时都有专业人员看护，一旦身体出现状况能够第一时间处置，我们做子女的也更安心。再加上长护险报销，不用承担全部护理开销，经济上的担子轻了一大截。”孙旭家属坦言。

　　自2022年9月享受长护险待遇至今，孙旭累计获得护理费报销4.6万余元。长护险政策报销大大降低家庭照护经济成本，实实在在减轻失能家庭的经济重担。