为持续深化“高效办成一件事”改革，擦亮“滨周到・惠办事”服务品牌，今年以来，惠民县行政审批服务局立足县域实际，聚焦企业群众办事急难愁盼，以流程再造、帮办赋能、数字赋能为抓手，不断补齐服务短板，推动政务服务从“能办” 向“快办、好办、愿办”转变，切实提升企业群众获得感与满意度。

　　持续优化窗口集成服务，夯实线下办事主阵地。打造“高效办成一件事”服务专区，整合业务资源，实现“一窗集成，一站办结”。大厅配齐老花镜、急救药品、充电设备等便民物资，落实微笑服务、文明接待要求，杜绝冷硬横推现象。针对上班族、返乡群众，推行延时服务、预约服务，破解“上班没空办、下班没处办” 痛点，用细致举措传递政务温度。

　　创新推行“口述制”帮办代办模式，打通办事堵点难点。组建“红马甲”帮办代办队伍，在网上办事区设置专岗，群众无需熟悉电脑操作，只需口头说明办事需求，由帮办人员完成系统录入、材料上传、提交申报全流程，实现“群众动口、帮办动手”。线上依托“一窗帮帮团”微信平台，开展远程视频帮办、语音答疑等，实现异地业务零跑动办理。针对老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供一对一暖心导办、全程兜底帮办服务，耐心协助线上操作、填报材料，有效弥合数字鸿沟，保障特殊群体平等便捷办事权益。