此外，绿色通道和医疗服务站也由图书馆志愿者协助运转。针对家庭经济困难新生，绿色通道提供学费缓缴、资助政策咨询等服务，坚持“先办理入学手续、再帮助解决实际困难”，切实保障每一位学生顺利入学、安心求学。医疗服务站则为身体不适的新生和家长提供及时的医疗保障，让迎新工作既有“速度”更有“温度”。

　　从动员到收尾，全流程培训保障服务品质

　　一场高质量的志愿服务，离不开前期的精心筹备。迎新工作启动前，图书馆志愿服务团队首先召开了组长动员会，明确本次迎新志愿服务的重要意义和工作目标。随后，全体志愿者接受了系统培训——从服务分工到具体服务内容，从服务要求到应急处置，每一个环节都进行了细致的讲解和演练。

　　培训中，志愿者们被要求做到“主动上前、热情问询、耐心解答、细致服务”，以“安全、有序、高效、便捷”为原则，确保每一位新生和家长都能感受到学校的用心与诚意。正式上岗后，志愿者们各司其职、协同配合，7个点位有序运转。迎新结束后，团队还认真进行了收尾总结，梳理经验、反馈问题，为今后的志愿服务工作积累宝贵经验。

　　图书馆从“书的管理”走向“人的服务”