为更好地提供铁路出行信息服务，请旅客朋友在铁路12306系统注册账号时，填写本人真实有效的手机号码作为联系方式；如购票人使用铁路12306系统为其他旅客代购火车票，需在铁路12306系统添加其为“乘车人”并填写乘车人的有效手机号码，乘车人如为未成年人、老年人等重点旅客或不使用手机的旅客，请准确填写监护人或能够及时取得联系的亲友手机号码。如旅客通过车站售票窗口、自助售票机等线下渠道办理购票业务时，也需预留能够与乘车人本人随时取得联系的真实有效手机号码。如旅客朋友预留的手机号码发生变更时，需及时更新联系方式并保持手机通信畅通。已注册铁路12306账号并通过实名验证的旅客购票成功后，铁路12306系统将通过旅客自主选择的微信或支付宝或短信等渠道发送乘车日期、车次、乘车站和发车时间等出行信息，距离发车不足3小时时，铁路12306系统还将发送列车发车提醒信息。如遇列车停运、席位调整等列车运行状态变化，铁路部门将及时向乘车人预留的手机号码发送短信提示，便于旅客第一时间获取列车动态信息，合理调整出行计划，保障旅客出行有序顺畅，旅客也可在出行前查询铁路12306App掌握列车运行信息。