为切实保障老年群体出行权益，破解老年人使用智能手机线上预约的瓶颈，线路持续完善适老便民举措，全力降低智慧出行门槛。新增电话预约渠道，将于2026年9月12日正式上线。老年乘客可直接拨打专属预约电话0532-84855895，由工作人员代为完成预约，老年乘客按点到达站点即可乘车。同时新增驾驶员代下单服务，市民在任意预约站点招手示意乘车，驾驶员停车代为下单即可完成预约。小程序线上预约、电话人工预约、预约站点驾驶员代下单三种渠道互为补充，覆盖全年龄段乘客，让老年人也能轻松享受预约微巴带来的便利，让智慧公交更有温度。

　　数据说话，高效出行得民心

　　截至2026年8月31日，预约微巴-鼎世华府线累计接单5628单，载客总里程突破21590公里。线路七成以上乘客是有地铁接驳需求的中青年通勤人群，其余多为日常购物、就医出行的老年居民，服务覆盖面广、贴合民生刚需。服务升级后，日均接单量较优化前提升91.6%，充分印证全时段预约模式契合片区居民的出行规律。

　　“以前要步行15分钟到河南庄站换乘地铁，每天往返多花半小时，现在家门口就能预约乘车，省时省力。”常年乘车的居民徐女士真切感受到了线路优化带来的便利。经过一年深耕运营，预约微巴-鼎世华府线形成了成熟可复制的社区微循环服务模式：依托18个预约站点，搭建3.2平方公里便民公交圈，串联居民区、地铁枢纽与主次干道。平台可实现市民下单2分钟响应、5分钟车辆抵达、12分钟单程高效出行，真正实现从“人等车”到“车找人”的转变，有效解决居民零散短途出行难题，极大缓解了老年群体出行不便的突出问题。