预约办理“零等待”，贴心服务“零距离”。对于通过电话预约成功的居民，社区服务大厅专门开辟了“预约办理绿色通道”。居民按约定时间到达后，无需排队等候，即可在专属窗口享受“一站式”激活服务。工作人员不仅手把手协助完成电子凭证的申领与激活，还会同步讲解养老待遇资格认证、医保报销等高频实用功能。

　　针对部分高龄、行动不便且无法通过电话预约到现场的居民，街道将电话摸排与“上门办”无缝衔接。在电话中了解情况后，社区会直接安排服务小分队携带移动设备上门，把“预约窗口”搬到居民家中，彻底打通惠民政策落地的“最后一米”。

　　线上线下“联动办”，便民服务“无止境”。在推进线下服务的同时，龙泉街道充分依托居民微信群、朋友圈等线上平台，常态化推送电子社保卡激活指南、操作短视频及医保新政解读等内容，打破时空限制，让信息“多跑路”，让群众“少跑腿”。