灵山卫街道的一个案例格外温暖。执法中队检查发现某物业企业擅自将物业用房变更为超市使用，经深入了解，该小区周边商业配套不足，居民日常购物确实不便。“我们不能一罚了之。”中队长耿金刚讲道，他们主动指导物业依法征求全体业主同意并完善相关手续，最终超市合法保留使用，同时依法作出减轻处罚的决定。“既守住了法律底线，又解决了我们买菜难的问题，这个执法我们服气！”何达云辰小区居民对记者说。

　　今年以来，该局通过建立执法与社区常态化联动机制，累计指导整改毁绿种菜、乱堆乱放、市容环卫等轻微违法行为500余处次。同时坚持“无事不扰”，对69家物业小区公示信息开展“无感”执法检查，发现轻微违法行为12起，均现场整改到位，依法不予处罚。

　　“铁腕式”惩戒——从“柔性服务”到“刚性亮剑”

　　柔性执法不等于一味退让。对拒不配合、拒不整改、情节严重的主体，坚决采取“铁腕式”惩戒措施，以刚性守住法律底线。