“我在一家饭店就餐后留了一条差评，结果却遭到商家恶意辱骂。”9月6日，消费者李先生向《》记者反映，他在江苏省扬州市江都区一家肉汤类餐馆堂食后，因觉得食材品质差、味道一般，于是在订单评价环节给出了差评。本是正常的消费反馈，李先生却遭到商家恶意辱骂，说他“吃不起别吃”等。

　　“店家多次打电话骚扰，让我删除差评。如此操作，以后谁敢说真心话？”李先生气愤道。

　　类似事件并非孤例。记者在调查中发现，近年来，消费者留下真实差评后遭遇商家报复的事件屡现：有的消费者被商家在评论区公开羞辱，有的被电话、短信轮番骚扰，还有的个人信息被商家泄露，甚至被商家上门纠缠。不少消费者心存顾虑，即便消费体验不佳也选择沉默，直言“不敢评”“担心被报复”。

　　受访专家认为，这些事件折射出当下网络消费生态的突出矛盾：消费者依法享有的评价监督权，正被部分商家的畸形维权心态、过激报复行为所践踏。消费者基于真实消费体验的差评权利受到法律全面保护，商家针对合理差评实施的辱骂、威胁、隐私泄露、恶意骚扰等报复行为，均属违法行为，须依法追责、从严整治。

　　一条差评引来报复

　　“只是如实写了一句差评，没想到遭遇连环辱骂，甚至收到晦气快递。”北京朝阳张女士向记者回忆一次糟心的网购维权经历。

　　今年7月下旬，张女士为自己的相机在某网店购置配套充电器，收货后发现商品包装盒严重挤压变形、封条残缺不全。由于当时急于外出，没有申请退货退款，她仅依据真实的商品与服务感受，在8月12日留下差评，客观陈述了对商品包装破损、品控差等问题的不满。