此外，枣庄还在全省率先实现居民生育费用省内异地直接结算，在外地生孩子的参保居民，不用再拿着票据跑回老家报销，真正实现了“零跑腿”。

　　办事标准一个样，群众不再“来回问”

　　医保业务种类多、政策细，群众办事最怕“问不清、跑多趟”。枣庄市修订印发了《医保经办服务办事指南（2026版）》和《医保明白人应知应会服务手册（2026版）》，把参保登记、待遇报销、异地备案、慢特病认定等高频事项的流程、材料、时限全部“晾”明白，确保全市“一张清单管到底、一个标准办到底”。同时，巩固“高效办成一件事”成效，手工报销、慢特病认定等事项运行更加规范顺畅。

　　医保账户“全家共用”，沉睡资金活起来

　　枣庄市持续优化家庭共济功能，允许已参保的近亲属使用个人账户缴纳居民医保和定制型商业保险等费用。这不仅让账户里的“死钱”变“活钱”，也让家庭成员之间实现了保障互助。不少群众说：“以前账户里的钱用不上，现在能给老人孩子交医保，确实更实用了。”

　　民有所呼，我有所应。下一步，枣庄市医保局将继续从群众最关心的小事入手，深化改革、优化服务，让医保政策更有温度、让群众办事更省心，真正当好百姓健康的“守门人”。