肖某没想到，他们的理赔愿望会落空。2026年9月3日，泰康人寿四川分公司出具《理赔决定通知书》，拒绝承担保险责任。保险公司认为，本次出险关联家族性息肉病，属于遗传性疾病，依据保险合同责任免除条款，不予赔付。

　　肖某称，他多次与保险公司沟通，协商理赔事宜，泰康人寿仍拒赔，只能诉诸法律。

　　肖某的代理律师郭刚表示，泰康人寿保险公司将癌症列入“遗传性疾病”缺乏依据，非常不严谨。目前只知道该公司是根据肖某的父亲15年前也检测出癌症，推断其患的“降结肠恶性肿瘤”属于遗传性疾病。

　　郭刚表示，泰康人寿没有让肖某做基因检测，在这款重疾险条款中，也没有发现有明确对“降结肠恶性肿瘤、家族性息肉病”免责的明示。

泰康人寿重大疾病终身保障计划产品部分说明书

　　郭刚认为，如果泰康人寿可以按照自己的标准，擅自推测、判定某个疾病是“遗传性疾病免责”，那他们整个“泰康健康人生重大疾病终身保障计划”都可能是一个骗局，因为该公司重大疾病保险条款对应的第一个重大疾病就是恶性肿瘤。

　　9月22日，澎湃新闻联系了泰康人寿保险有限责任公司四川分公司工作人员，但该工作人员无法就结肠癌在该公司是否被认定为“遗传性疾病”进行解释或说明，并表示“应该由医生说了算”。随后又表示，肖某已经向法院提起民事诉讼了，以法院判决为准。

　　四川一位肿瘤专家向澎湃新闻介绍，这种结肠癌有一部分是遗传性的，有一部分不是，但是这个不能单凭推测来认定，而是应该通过基因检测予以确认。