在服务实效方面，实行全天候实体化运行，综合信息指挥室落实24小时双人值班制，主副班协同值守。严格执行“1分钟签收、2分钟联系、3分钟指派”时效标准，实现城区10分钟、农村20分钟快速反应，简单诉求当场办结、复杂事项全程督办。截至目前，平台累计处置非警务矛盾纠纷330起，处置率达100%，有效化解基层治理风险，夯实平安建设根基。

　　下一步，孙武街道将持续深化“惠民e键办”推广运用，重点针对老年人、商户等重点群体精准开展宣传推广；常态化实施分层分类专题培训，提升一线人员业务处置能力，建强基层治理专业队伍；建立常态化诉求分析研判机制，深挖诉求背后的治理痛点，推动工作模式从“接诉即办”向“未诉先办、主动防办” 转变，实现源头治理、前端化解。