他介绍，维权可以按照梯度逐步推进：首先向平台客服书面申请退款，同时向支付渠道提交交易争议；协商无果，可通过12315平台发起消费投诉，申请行政调解；如果认为存在违法经营行为，还可以同步发起举报，要求市场监管部门查处，涉及App违规侵害用户权益也可以向12321工信渠道举报；在调解无效之后，可提起诉讼，网络消费纠纷可选择消费者住所地法院立案，小额案件适用小额诉讼，审理流程简便。众多消费者权益受损时，还可由消协提起消费民事公益诉讼。

　　“‘免费试用+自动续费’这个商业模式本身不违法，但有三条合规铁线不能破：告知信息要真实完整、续费提醒要显著有效、退订渠道要简单便捷。”余昊律师称，一旦查实存在虚假宣传、拒不退款等违法行为，市场监管部门可作出责令改正、没收违法所得、高额罚款等行政处罚，工信部门也可实施通报、限期整改乃至应用商店下架处置；平台同时还要承担退款、赔偿等民事责任。

　　余昊律师也提醒消费者，开通会员试用服务时，务必仔细看清扣费条件、续费规则，及时关闭不需要的自动代扣权限，遭遇不合理扣费，积极运用法律手段维护自身合法权益。

　　来源：九派新闻