多邻国被质疑有“免费陷阱”,选了“7天免费试用”却被直接扣费738元,律师:经营者应履行提醒义务
2026-09-27 06:23 九派新闻
张女士和大学室友从在校期间就结伴在多邻国打卡学韩语,毕业后两人去往不同城市工作、生活,见面次数大幅减少。
多邻国App可与好友组队学习。图/社交平台截图
“我俩都有几百天的连续打卡记录,每天上线看一眼对方的学习进度成了日常习惯。”张女士说,两人靠着每天零碎的几分钟打卡,保持陪伴感。
张女士称,自己关注到了多邻国“扣费陷阱”的舆情,“我没有开通免费试用,就是害怕被扣费后不好追回。”但她近期感觉到了App使用过程中广告的增多。 “每学完一个单元就跳出一个广告,确实让人烦躁,很浪费时间。”
有分析指出在业绩承压的背景下,多邻国为了增加收入,开始出现动作变形。去年下半年开始,越来越多的用户在社交媒体上抱怨多邻国“越来越难用”。免费版本中插入了更多广告,每学完一节课就会弹出订阅提示;免费用户每天只有有限的“红心”(体力值),一旦用完就必须等待或付费续命。
【3】律师:免费试用+自动续费不违法,经营者应履行提醒义务
北京市京师(武汉)律师事务所余昊律师称,在自动续费提醒义务方面,现行法律法规有着明确硬性要求。根据《消费者权益保护法实施条例》、修正后的《网络交易监督管理办法》及相关通知,经营者开展自动续费服务,在开通服务时、续费扣费之前都要履行显著提醒义务,扣费前5日应当通过短信、推送等主动触达的方式告知用户,同时必须提供简便易找的取消订阅通道,禁止默认勾选开通续费。




