此次救助摔倒老人事件，是日照移动东港分公司践行“客户为根、服务为本”服务理念的真实缩影。烟台路营业厅工作人员面对突发险情，敢于伸手，主动伸出援手帮扶群众，妥善完成救助全流程。下一步，日照移动将持续强化一线员工应急处置能力，引导全体员工在做好通信服务的同时，积极履行社会责任，弘扬助人为乐的社会正能量，把暖心服务延伸到窗口之外。