在派出所任职期间，辖区一位信访老人因家庭矛盾常年上访，老伴重病住院无人照料。张思波主动对接，全程帮助联系医院、协调就医，多次抽空到病房探望陪伴，耐心倾听诉求、化解心结。真诚的关怀彻底消融了老人的抵触情绪，老人主动前往派出所专程致谢，多年信访积案圆满化解。而面对人情和原则的考验，他同样不含糊。处理一起酒驾案件时，他发现当事人竟是自己高中同学的父亲。同学上门求情，他只有一句话：“法律面前没有私情，该走什么程序走什么程序。”

　　这些年，张思波习惯将自己的手机号、微信二维码公布在办公场所、学校门口、企业车间和沿街商铺。有人问：“你何必把自己的联系方式公布出去，安排一个人专门负责不就行了？”

　　张思波回答：“科技再发达，群众的诉求也需要直达。我是主要负责人，就是要全面了解、全面负责，尽所能为群众解决问题，这样才能真正建立信任。”

　　从魏桥派出所到开发区派出所再到交管大队，公开个人联系方式这件事，他坚持了多年，跨越了三个岗位——不是岗位要求他这么做，是他对自己的要求从未变过。