实现以人为本的医疗服务

　　长寿时代，人人都可能带病长期生存。罹患重疾的概率可以计算，但何时发生难以预测；客户真正需要的，是“需要用的时候，资源及时跟上”。泰康绿通的不同之处，正在于把资源与服务一同锁定：服务有效期与保单有效期等长，如保单保至终身（105岁），服务亦陪伴更久；自2023年起，个险绿通在保单理赔终止后还可延长5年；如果客户拥有可转让绿通服务权益，他们可以通过行使转让权，将绿通服务从“一单一人”转让给父母、配偶、子女等直系亲属使用。

　　确定性还体现在时效上。2025年1月至2026年7月的平均数据显示，主任门诊绿通、大型影像检查、住院等床等医疗过程中的“等待”，根据患者病情得到有效协调和极大缩短。河北一客户上午申请、当日即获某知名医院对应门诊接诊；山东一位乳腺癌客户累计获得28次服务协助；新疆客户跨越千里就医得到“三专四护”高效服务；天津一位95岁高龄客户经泰康绿通获取更权威的恶性肿瘤治疗方案——十四年来，泰康绿通累计服务11.6万人次。依托“支付+服务+投资”新寿险的三端协同，泰康绿通的服务，已转化为对客户的长期守护和承诺。