婚礼前做“身体光子嫩肤”，不料右肩被烫伤，婚纱款式被迫更改，医美机构要承担何种责任？消费者能否要求全额“退一赔三”？

　　近日，上海市浦东新区人民法院（以下简称浦东法院）审结了一起医疗美容服务合同纠纷，判决医美机构退还消费者服务费用，并以无资质医生操作的项目金额为基数进行三倍赔偿，同时赔偿相应医疗费及精神损害抚慰金。后消费者不服提起上诉，二审法院维持原判。

　　医美变烫伤

　　牵出无资质注射

　　2022年起，魏女士陆续在某医美机构消费5万余元，接受多项医美服务。2024年9月，婚期临近，她再次前往该机构进行“身体光子嫩肤”治疗，却在操作中被工作人员烫伤右肩。此后，医美机构一直未能提供修复方案，直至婚礼前夕伤痕仍未完全消退，魏女士不得不临时更换露肩婚纱。

　　在后续维权过程中，魏女士发现其中一位为她进行填充注射的医生不具备医疗美容主诊医师资质，机构还存在超范围使用医疗器械、病历书写和保管不规范等情形。于是，魏女士向相关部门投诉，经调查，该医美机构确实存在违规行为，被处以行政处罚。

　　因双方就赔偿事宜协商未果，魏女士又将该机构诉至法院，要求解除合同、退还全部消费金额5万余元，并以全部金额为基数、主张三倍惩罚性赔偿16万余元，同时要求赔偿医疗费及精神损害抚慰金。

　　医美机构则辩称，同意解除合同，自愿退还魏女士全部消费金额，但无资质医生仅独立开展了一次注射治疗，其他操作均经消费者同意，不构成欺诈，不应承担三倍赔偿，医疗费和精神损害抚慰金的主张也缺乏相应依据。

　　法院：