感知日照丨懂法维权就是职业索赔?这帽子扣得没道理
2026-09-28 17:30 山海天
买了过期食品、问题商品,以前很多人的第一反应是“算了,没多少钱”,嫌麻烦自认倒霉。现在不一样了,越来越多的人会留好购物凭证,翻一翻消费者权益保护法,照着法条提合理索赔。可就是这样的正常维权,反倒常常被商家扣上“职业索赔”“故意碰瓷”的帽子,好像消费者就该稀里糊涂、不懂法、好说话才行。
这逻辑实在说不通。法律从来没规定,消费者必须以不懂法、弱势的姿态维权。买到有问题的东西,主张自己的合法权益,本来就是法律赋予的权利。人家愿意花时间查法条、留证据,把诉求说得有理有据,这是法治意识强的表现,恰恰是这么多年普法宣传想看到的结果。总不能普法的时候号召大家遇事找法,真有人拿起法律武器了,又反过来质疑人家动机不纯吧?
当然要承认,确实有少数职业索赔者,靠故意买假、伪造证据、漫天要价牟利,甚至专门钻商家的漏洞敲诈,这类行为该管也该打击。但判断是不是恶意索赔,得看事实:是不是真的买到了问题商品,诉求是不是在法律框架内,有没有伪造证据、敲诈勒索。不能因为人家对法条熟、维权流程门清,就先入为主扣上“职业”的帽子。懂法不是原罪,熟悉维权流程也不该成为被质疑的理由。
更有意思的是,很多商家一说维权就骂“职业打假”,可自己的商品有没有问题、有没有违规,心里最清楚。要是商品合规、经营规矩,正常消费者再懂法,也提不出过分的诉求;真要是自己有瑕疵,不想着赶紧整改,反倒先给维权的消费者扣帽子,本质是想靠污名化对方,逃避自己该负的责任。




