“年纪大了手脚不利索，这么多现金怎么都数不明白，真是犯了难！”近日，两位行动不便的老年客户专程来到农行东营牛庄支行，向网点工作人员寻求帮助。

　　据了解，两位老人手部活动受限，面对手中的现金，多次尝试自行清点均未能核对准确数额，一时间十分焦急。网点大堂经理发现老人的难处后，第一时间主动上前安抚老人情绪，贴心引导老人前往便民服务区落座休息。

　　随后，工作人员耐心整理散落的现金，借助点钞机逐张、逐笔仔细清点核验，反复核对金额，全力确保钱款数额准确无误。清点工作全部完成后，工作人员按照行业规范将现金整齐捆扎妥当，稳妥交到老人手中，切实解决了老人的燃眉之急。

　　细致周到的服务让两位老人倍感温暖，纷纷对网点工作人员连连致谢，为农行贴心、暖心的便民服务点赞。

　　敬老爱老是中华民族的传统美德。一直以来，农行东营牛庄支行聚焦老年客户金融服务痛点与难点，持续深耕适老化金融服务，从细微之处优化服务细节、提升服务品质，以一件件暖心小事传递金融温度，让老年客户群体切实感受到便捷、安心、温情的金融服务。（来源：农行东营分行）