为切实解决老年人在使用现代金融服务中遇到的难题，农行东营东营区支行积极践行“金融为民”理念，扎实做好适老化金融服务，把暖心服务送到老年客户身边。

　　日前，一位行动不便的老年客户来到网点办理取款业务。大堂工作人员见状立即上前搀扶，取来轮椅协助客户就座，全程陪伴在侧，俯身讲解业务，细心整理好业务资料，周到贴心的服务让老人十分感动，连连称赞：“你们的服务真是太暖心了，谢谢你们！”

　　这温情一幕，是农行东营东营区支行做实适老化金融服务的缩影。网点结合老年群体实际需求，备好老花镜、温水等便民物资，提供一对一全程陪伴服务，手把手指导老年人使用智能柜员机、手机银行，协助办理存取款、转账、社保激活等各类业务。同时常态化开展金融宣教，守护老年人财产安全。

　　下一步，农行东营东营区支行将继续优化适老化服务，提供有温度的金融服务守护最美夕阳红。（来源：农行东营分行）