“药品销售中，药学服务是关键。”东明县市场监管局局长孙学起表示，相比线上平台，实体药店的优势之一，就是能够提供面对面的个性化药学服务。尤其对老年人、慢病患者和多药联用人群来说，他们关心的往往不是“药多久能送到”，还包括“药该怎么吃”等更具体的问题。

　　这些恰恰是实体药店最能体现价值的地方。

　　“针对老年人、慢性病患者等重点人群，药事服务站建立慢病用药档案，记录用药史、过敏史及复查周期，并推出‘线上下单+上门配送+用药指导’服务。”孙学起介绍，为了满足夜间突发用药需求，部分药事服务站还开通了24小时售药服务。

　　一些过去需要群众“跑腿”的事，现在在“家门口”就能解决。

　　截至目前，相关站点累计提供慢病服务10224人次，送药上门400余次，代客寻药211次，完成线上便民订单1000余笔；夜间售药金额超过13万元，其中约八成为感冒发烧、肠胃不适等应急用药。

　　药事服务站还把触角延伸到日常健康管理。在这里，群众不仅可以进行用药咨询、测量血压血糖，还能享受到用药科普、家庭药箱整理、过期药品回收、中药代煎打粉等服务。

　　据统计，通过药事服务站，东明县累计回收过期药品122盒，开展社区药学服务189场次，代煎打粉182剂，并免费为万余人次进行身高体重、视力检测。

　　而这些服务的增加，不只是药店业务内容的拓展，背后更折射出零售药店转型逻辑的变化——