余额、押金、退款按原支付渠道返回，这是常规做法。虽然法律法规没有规定必须如此，但商家或平台变更返回渠道时，一定要告知消费者。现实中，个别景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等共享服务的押金，既没有原路返回到用户的支付渠道，也没有告知用户变更了返回渠道，这种行为侵犯了消费者权益。

　　记者梳理投诉平台的信息发现，未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有近千条。明明是押金原路返还非常便利，为何平台将押金返还到小程序账户，需要用户手动操作呢？其实，套路格式条款和虚假退款成功的提示，都是商家故意设计的套路，他们就是想让用户的押金变成余额，诱导用户将这笔钱用于消费，让资金滞留于平台。

　　商家擅自变更退款通道、增设提现环节的行为，侵害消费者权益。商家设置隐形退款障碍，属于违法行为，对此应当依法追责惩处。与此同时，共享设备的投放场所管理方，也应当维护消费者权益，落实管理责任；特别是针对频繁遭投诉的共享设备运营方，要采取设备下架、清退驱离等举措，主动协助消费者维权。

　　当然，作为消费者，我们也要提高警惕，主动核查押金到账情况，遭遇变相扣押、拖延退款等问题，及时留存证据、依法维权。消费市场的良性发展，离不开细微之处的规范。清除“押金刺客”，让共享服务回归本心，让消费者出行更安心、消费更放心。

　　来源：央视新闻