押金退了又像没退!国庆出游,小心“押金刺客”
2026-10-05 09:15 中央广播电视总台中国之声
景区寄存、共享雨伞、服务区充电,有的押金显示退款成功,却转入小程序余额,需用户手动提现,这类小额消费套路该如何整治?
国庆假期,各类扫码便民服务给出行带来便利,然而有消费者发现,在部分商家提供的服务中,押金退还暗藏套路:部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备,明明显示退款完成,押金却没有直接退回原支付渠道,而是进到小程序账户,需要用户自行提现。
专家表示,这种商家擅自变更退款通道、增加提现步骤的行为,涉嫌虚假宣传,损害了消费者权益。这类小额押金问题隐蔽性较强,很容易被忽略,进而可能导致资金长期沉淀在平台端,带来更大的风险。假期集中暴露的押金乱象,该如何从源头进行规范?
陕西的孟女士此前在山东一处景区租用共享充电宝,支付了99元押金。归还充电宝时系统提示押金已退回,后来核查账户时发现,并没有收到这笔退款。
孟女士:我看到这个信息想着到账就没管,前段时间刷到一个博主说他退押金没有到账,想到这个事情之后,我就去看了一眼,发现钱没有到账。我当时就立即在支付订单下面点了对此订单有疑问。
之后,孟女士就接到了充电宝客服打来的电话。她提供了当时和客服的沟通录音。
孟女士:你们押金一般来说不是直接原路返回吗?
客服:正常情况下是原路返回,但也有退款失败的情况,所以我这块主要是向退还失败的,我个人退还一下。
孟女士:我是租了充电宝,99元押金,我还充电宝的时候,给我弹出一个消息,说退还了,如果说我后面没有看,相当于我认为退还了,其实这个钱根本就没有到账。




