客服：一般退款之后，有的时候我们也会看，会给您主动退一下，像这个情况可能是账户的问题，没退上去，不是您的问题，是我们这块没对接上，可能机器在那时候属于断电的一个状态，信号发不过去，所以没退款成功。

　　随后，客服通过微信转账退还了孟女士的充电宝押金。

　　孟女士：我是担心如果真的有侥幸心理，大家都不去看的话，可能这笔钱就退不回来。系统有问题是可以理解的，没有押金退还到账的提醒我自己就会去核实的。但是问题就出现在你的钱没有退回来，为什么会给我一个退还成功的信息提醒？我觉得这个是非常不合理的。

　　四川的鹿女士向中国之声反映，因为当初没有留意退款去向，时隔近16个月，她才从小程序余额中取回自己的押金。

　　鹿女士：看到博主的视频，想起来自己原来用过这个押金，但是时间比较久了，一直以为它是自动退到我的账户上了。我点击退款以后，还不是退到我的微信里面的，退到什么钱包里面，然后钱包还要提供银行卡才退，整得特别麻烦。

　　记者调查发现，除共享充电宝外，租用雨伞、扫码寄存柜也存在同类问题。山西一位消费者讲述了自己的遭遇。

　　山西消费者：柜子本身是免费使用的，但是有30块钱押金，当用完以后，那30块钱是会给你退回来。那天点击结束使用按钮以后，手机上立马收到公众号弹出的信息，显示退款成功。就到这一步的时候，我想知道多少人和我是一样的，感觉30块钱已经给你退回来了。我当时还想了一下，这挺方便的，不用自己再去提现，主动退回来了。