“我们实行‘调派分离’制度。”调度部部长李卉解释，调度员接警后先“落单”，记录地址、电话、主诉三要素，随即转入院前指导，与此同时，派车人员看到落单信息，第一时间把车派出去，“这样既不耽误派车，也能在救护车到达前，教会家属正确的自救方法。”

　　视频指导是近年新增的救助方式。遇到心脏骤停、异物窒息等急危重症，调度员会向呼救人手机发送一条短信链接，对方点开即跳转视频连线，授权摄像头后，调度台就能看到现场画面。“比如心肺复苏，按压位置准不准、频率够不够、手臂有没有垂直，我们都能实时纠正。”李卉说。

　　目前，济南市共设有120个急救站点，依托62家网络医院运行。各站点根据需求配备急救车，白天正常值守数量为150余辆。“我们以就近、就急、满足专业需要为原则派出急救车组。”李卉说。

　　国庆假期，各调度班组严格落实24小时值班值守制度。数据显示，10月1日0时至10月5日18时，济南市急救中心120电话呼入、呼出总量21828次，接听电话8535次，派车4095次，救治3638人次。

　　“院前急救是公共卫生服务体系的前哨，越到节假日，越要守得住、跑得快。”济南市急救中心党总支书记、主任徐晓旸说。

　　（大众新闻记者 周欣怡）