安全排查坚持不走过场，聚焦热源设备、换热站系统、蒸汽管网、井室防护、管道保温等重点环节开展拉网式排查，针对阀门老化、管网渗漏等各类隐患发现一处、整改一处，做到隐患清零不留尾巴。各单位按照“先主管网、后居民小区”的顺序有序推进充水试压、水力平衡调试，扎实开展供热机组保养维护、换热站冷态调试及系统排气，精细调试站内各类设备，为供热系统安全稳定、循环顺畅奠定坚实基础。

　　同时，民生服务提前布局，拓宽线上线下供暖缴费通道，针对老年人、行动不便特殊群体，提供上门咨询、协助办理等暖心服务；提前备齐挖掘机、发电车等各类应急抢修装备物资，做到物资储备到位、应急力量到位，以周全完备的前期准备，践行国企保供为民的责任。

　　聚焦便民利民，提升服务暖人心

　　节日期间，集团坚持以用户为中心，全方位保障民生服务不打烊，用心用情解决群众急难愁盼。

　　96556热线中心话务人员坚守岗位，全天候接收处理市民用气、供热各类诉求2.7万件，做到群众诉求件件有接收、件件有处置、件件有回访。集团官方服务号线上客服、呼叫管家功能实时在线，高效处理线上业务办理需求2886件；全市35个线下“一窗通办”服务窗口正常对外开放，方便市民就近办理业务。

　　920名维修、服务人员坚守一线，快速上门处置居民家中用气供热故障，节日期间累计接待用户1.4万次，开展入户服务3500余次，依托管家社群推送安全提示、用气用热科普信息846条，把便民服务和安全宣传延伸到居民身边，用心守护市民的日常烟火，切实提升群众假期的获得感与安全感。

　　坚守建设阵地，项目攻坚不停步