细微之处显初心，点滴服务见担当。为常态化做好适老化金融服务，切实解决老年客户办事难、操作难、防骗难等问题，海曲支行精准聚焦银发客户需求，落地多项便民暖心举措。厅堂常态化开展一对一专属陪伴服务，为高龄老人提供全流程业务协助，简化老年客户办事流程；开启 ATM 机延时帮扶服务，下班后持续响应老年客户应急求助，保障设备操作安全；建立反诈即时干预机制，精准识别弹窗扣费、电信诈骗等风险场景，第一时间为老人止损维权；依托厅堂常态化开设十分钟金融微课堂，结合真实案例讲解弹窗陷阱、钓鱼短信、电信诈骗等常见骗局，提升老年客户反诈意识；开通适老上门服务绿色通道，针对高龄、瘫痪、行动不便的特殊老年群体，提供预约上门办卡、挂失、激活等服务，把便捷金融服务送到家门口。

　　金融有温度，服务暖银发。对海曲支行而言，适老服务从来不是一句口号，而是藏在多问一句的关怀里、多陪一步的坚守里、多帮一把的担当里。在智能化、数字化快速发展的时代，支行始终坚守为民初心，摒弃冰冷的程序化服务，以细腻入微的暖心服务，让老年客户跨越数字鸿沟、远离金融风险。

　　如今，中国银行日照海曲支行早已成为周边老年客户的暖心港湾，不仅是办理金融业务的网点，更是老年人休憩谈心、寻求帮助的安心驿站。未来，中国银行日照海曲支行将持续深耕适老化金融服务，持续优化服务细节、丰富服务场景、普及金融知识，用平凡坚守传递金融温度，用心守护每一位老年客户的金融安全感与幸福感。