自“青岛欢迎您”志愿服务项目开展以来，青岛市南区星河志愿者服务队已连续三年坚守服务一线。三年来，服务队累计投入志愿服务800余人次，服务时长达3200余小时。一组组数字背后，是一份年复一年的坚守，是志愿者一次次放弃假期，奔赴服务岗位的付出，也体现了服务队持续参与城市文明建设的责任与担当。

　　连续三年的一线实践，让服务队不断积累服务经验、提升服务能力。面对游客多样化的需求，志愿者不仅做好常规咨询和文明引导，更注重主动发现问题、及时回应需求、协调解决困难，努力让服务从“有人值守”走向“主动帮扶”，把志愿服务落到游客需要的地方。

　　今年国庆，青岛市南区星河志愿者服务队携手中国海洋大学、青岛大学、青岛科技大学、青岛理工大学四所共建高校的青年学子，共同参与一线服务。面对游客的询问，他们耐心解答;发现有人需要帮助，他们主动上前;遇到需要协调的问题，他们及时沟通、寻求协作。高校青年力量的加入，为假期服务注入了青春活力，也让志愿精神在实践中接续传递。

　　青岛大学数学与统计学院学生郑得志在栈桥执勤时，曾主动用英语为两位外国游客指引路线，并提醒他们注意海边安全。他表示：“志愿服务不是做多么宏大的事，就是帮游客看懂导航、辨清方向。”一次耐心的指引、一句及时的提醒，让游客感受到青岛的友善，也让青年学子在服务他人中体会到奉献的意义。