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商家误会顾客逃单并公开未打码监控视频,顾客:准备起诉

2026-10-10 15:26   封面新闻、大河报

  聊天记录显示,老板当即在群里回复“是一场乌龙”。

  李女士表示,商家在没有搞清楚的情况下就把自己的监控影像挂出来,幸好自己加了老板朋友圈,才发现被误认为逃单。

  事发3天后,李女士将此事分享到社交平台上并报警处理,并要求商家在其朋友圈道歉置顶15天,赔偿精神损失费1000元,并称会起诉。

  10月8日下午,记者联系到涉事商家,对方称自己正在派出所,随后解释道,那天李女士最先使用微信支付,后面在没有告知的情况下改用支付宝,当时只听到到微信取消支付的提示音,并没有收到支付宝付款提示,误以为李女士逃单了,于是发了个朋友圈核实,又调取了监控视频发在群里。商家称,视频很模糊,根本看不清楚脸,确认是个乌龙后立马进行了道歉,并退还消费者42元。

  商家表示,事发后李女士在社交平台上发帖,使自身遭遇许多陌生人的辱骂与电话骚扰,记者注意到,在大众点评上,10月8日出现了多条匿名负面评价。

  截至目前,李女士这条帖子已无法查看。

  (封面新闻、大河报)

  

责编:杨童童

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