此次11.11期间，京东健康还将针对医用面膜、制氧机、轮椅、助听器、体脂秤、美瞳、医用卫生巾等品类，推出行业首个跨平台“不满意就换”活动。消费者在其他平台购买相关商品后，如对产品质量或售后服务不满意，无论原购买渠道，无需提供鉴定报告、无需寄回原商品，都有机会在京东健康免费领取新产品。换新只是一个动作，京东健康更希望以此为契机，让更多消费者体验制氧机护士到家调试、轮椅自营质检、“医用金选”商品不满意包退换、医用卫生巾三方送检等一系列特色服务，让健康器械选购和使用更加省心，同时推动行业向品质化、规范化方向发展。

　　对于消费者而言，健康产品的购买决策往往更谨慎：买给自己，担心是否真的适合；买给父母，担心他们会不会用、愿不愿意用；购买营养保健产品，担心是否会囤多、是否能够坚持使用。京东健康希望通过内容、测试、直播、打卡和服务保障的组合，让用户在大促期间既能享受优惠，也能买得更清楚、更安心。