如今用手机买基金、查账户越来越方便，但消费者随手点下的“同意并签署”，屏幕上的那行小字可能就悄悄改变了一些约定，包括争议的解决方式。

　　83岁的方女士要赎回9年前购买的一款基金产品时，发现累计亏损38万，起诉到法院索赔，基金公司说已将手机应用软件App上的争议解决方式改成“仲裁”，不应诉讼解决。

　　基金公司强制变更争议解决方式的行为是否具有法律效力？最高人民法院、中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会联合发布典型案例，给出否定的答案。

　　百万元认购的基金

　　9年后赎回亏损38万

　　2015年12月，当时74岁的方女士经基金公司业务员线下推介，认购了100万元基金产品，这款产品持续亏损，2024年12月，方女士想赎回，就通过基金公司提供的手机应用软件操作。

　　上海市虹口区人民法院金融庭法官助理李梦菲介绍，方女士通过基金公司的App赎回时，显示她出资100万元认购的基金产品历经九年，累计亏损约38万元。方女士认为，当年基金公司工作人员以“低风险、高回报”的虚假承诺误导她投资，于是，在去年9月诉到法院，要求基金公司赔偿损失。

　　基金公司：

　　App升级，只能仲裁不能诉讼

　　案子还没开庭，基金公司先提出了“主管异议”，说因此前同类案件中主管异议未获法院支持，他们就对手机应用软件进行系统升级，调整了争议解决条款，双方产生争议要通过某仲裁委员会仲裁，而不是到法院诉讼。