海报新闻记者 刘敬怡 报道

　　近日，有消费者在社交平台发帖称，其在苏州观前街鲍师傅门店购买的柠檬酸奶小贝底部有一枚使用过的卡通创可贴。消费者称该创可贴并非自家所有，质疑门店食品安全存在问题；而鲍师傅品牌方经监控排查，否认异物出自门店，双方协商未果。目前，苏州市姑苏区市场监管部门已受理该起投诉。

　　10月13日，消费者小苏告诉海报新闻（报料微信号：HaibaoNewsSw）记者，其于10月2日在苏州观前街鲍师傅门店购买糕点，整单价格48.61元，其中涉事柠檬酸奶小贝售价25.43元。10月3日，小苏曾食用部分产品，食用后剩余糕点全程未再次开封。10月6日，小苏整理剩余糕点时，在一个小贝底部发现一枚卡通样式创可贴。小苏表示家中无同款创可贴，随即向鲍师傅品牌客服发起投诉。

小苏与鲍师傅客服沟通部分聊天记录截图

　　纠纷发生后，小苏与客服多次沟通，但始终未能达成一致。据悉，小苏最初提出1000元+商品退款共计1025.43元赔偿诉求，在沟通无果后调整诉求，要求整单48.61元退款，并按涉事小贝价格三倍赔付，总计124.9元，客服仍未同意赔偿。因双方分歧较大，小苏于10月6日通过官方渠道提交12315投诉，于10月8日受理。