极目新闻记者 柳之萌

　　10月14日，“霸王茶姬格局”等相关话题冲上热搜。有消费者发帖称，收到品牌方针对10月12日“买一送一”活动异常订单的补偿——补发一张全品类“买一送一”券，其感叹：“真的有聆听消费者的心声。”

相关话题冲上热搜

　　10月12日，为庆祝中国网球选手郑钦文在2026年中网女单决赛中夺冠，霸王茶姬特推出全场饮品“买一送一”限时活动。当天，“霸王茶姬小程序崩了”“霸王茶姬店员劝退消费者”等话题相继冲上热搜。大量消费者涌入小程序下单，部分热门门店取单号一度排队至上千号，线下门店出现“一杯难求”的情况。由于瞬时订单量远超系统承载能力，部分订单出现自动关闭、配送延迟、门店主动取消等异常情况，不少消费者最终未能喝上奶茶，只能接受退款。

10月12日，极目新闻记者实测发现，部分门店已暂停线上订单

　　10月12日活动当日，极目新闻记者实测下单成功，但因取单号排队至400多号，最终选择取消并收到退款。14日13时52分，记者收到霸王茶姬官方短信，称“由于您的订单未正常完成，为您补发一张全品类买一送一券，有效期至10月21日”。经核实，该券适用于外卖、堂食及打包外带全场景。

网友们的不同反应