电话一接，首发工作人员立即启动“助企帮办”多方联动机制，召集市外事办、市司法局、沂蒙公证处等多个部门联合会商。3天内，企业完成了海牙认证资料的提交。

　　去年6月，临沂出台《关于塑强“欢迎光临·沂事无忧”服务品牌深化营商环境改革创新的实施方案》，明确做强“12345·临沂首发”总客服，优化“2110”企业接诉即办机制——承办单位接到涉企诉求后，2小时内到达现场或与企业取得联系，1个工作日内提出初步办理意见，10个工作日内完成问题处理。这种“升级”对企业的意义很直接：遇到麻烦事，有人第一时间接手，有明确的解决时限兜底。

　　企业诉求办理数据是最直观的反映：今年以来，临沂市共受理企业诉求5.6万件，在线解答4.0万件、转派办理1.6万件，解决率超98%。

　　企业有呼，政府有应；企业无事，政府不扰；企业有难，政府必帮。临沂正用优质的营商环境，激活民营经济高质量发展的澎湃动能。

　　（大众新闻记者 杜辉升 王楠 通讯员 岳峰）