于是，平台调转竞争方向，不再盯着“多获取一个新用户”，而是锚定“让老用户多买一个新品类”。

　　天猫曾做过一组测算：他们服务的众多活跃消费者，不少人一年平均仅在平台上购买15个左右的品类，但普通人日常实际覆盖的消费需求，完全可以拓展至25到30个品类，中间差出的十余类，全是尚未被唤醒的“沉睡需求”。

　　得益于科技的发展，今年AI工具从后台走向前台，依托对用户生活阶段和消费习惯的理解，把适配的商品推到真正有需要的人面前，激发更多消费潜力。

　　2026年1-8月份，通讯器材、吃类线上零售保持双位数增长，化妆品、文化办公等品类的增速明显高于社零大盘。有媒体认为，消费结构发生了变化，回归真实需求本身。

　　从倒逼用户凑单冲瞬时峰值，到沉下心打捞真实需求，平台不是制造消费冲动，而是减少用户想不到的遗憾。

　　同时，这既降低商家运营成本，也减少非刚需商品“搭便车”，让产品力强、擅长质价比的商家获得更公平的机会，实现供给端优胜劣汰。

　　二

　　站在消费者的角度，规则简化当然好，但大家真正想要的，远不止不用做算术题。

　　“双11”几乎人人都碰过糟心事。标着“大促直降”，点进去才发现是先抬高原价再打折，最终价比日常还贵；付完定金熬过预售，临发货却被告知库存不足直接砍单；买一台大家电，配送只送到门口，安装另约时间，来回折腾数日。

　　2025年“双11”电商综合退货率居高不下，服装直播领域超八成。显然，比取消凑单更重要的，是把购物确定性落到实处。