家里电器坏了，很多人的第一反应是上网搜“某品牌官方维修电话”。页面上跳出的，往往是醒目的400开头号码，配上品牌Logo和“全国24小时服务热线”字样，看上去权威又正规。可拨通电话、师傅上门之后，不少消费者发现，自己约来的根本不是品牌官方的维修人员。

　　随之而来的，可能是一场“越修越坏、小事大修”的闹剧，几百上千元花出去，家电不但没修好，反而被折腾得更糟。部分400开头的“官方售后”，为何成了修不好的“李鬼”？

　　今年8月，许女士发现家里的空调不制冷，由于空调使用多年已无法找到说明书，于是便上网搜索空调品牌的售后维修电话。

　　许女士：在平台上找售后服务电话，搜的就是空调品牌的售后服务电话，推的就是这个400电话。

　　联系完之后，有人主动打电话给许女士，预约上门维修时间。

　　许女士：修空调的师傅就说约定哪天上门，问了问空调现在什么情况，上门以后他就说是有一个零件故障了，需要换件，500多块钱。他上门的时候服装也没有正规，穿了个马甲也不是这个空调品牌的。我还问他，你是只修我们这个品牌吗？他说不是，什么样的都可以修。

　　当时正是闷热的夏季，许女士着急想把空调修好，也没多想就选择更换了维修师傅让换的配件。几天后，空调又出现了新问题，许女士尝试联系之前的维修师傅，电话已无人接听。