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高分店去一次就后悔?消费者开始“反着来”了

2026-10-19 18:51   央视网

  你有没有过这样的经历?

  挑饭店时,打开点评软件,专挑4.8、4.9分的进。图片精致,评论热情,“绝绝子”“一口封神”“盲点不踩雷”刷满屏幕。排了一小时队,好不容易坐下,菜端上桌,夹起第一口,脑子里冒出两个字:就这?

  这时服务员笑盈盈凑过来:五星好评截图,送一份甜品。

  不少人都被这样套路过。

  最近网上流行起一种新玩法——“反向避雷指南”。好多年轻人不再迷信高分店和网红推荐,而是反着来,主动绕开“完美评分”,专挑评分不高、但看着实在的小店。

  这逻辑听着新鲜,细想却透着无奈。评价体系最初诞生,本意是打破商家自吹自擂,把话语权交给普通食客,让认真做菜的店靠口碑被看见。可评分一跟流量挂钩,高分就能换来靠前推荐位、更多客人,这套原本普惠的机制就变了味,成了各方争夺流量的赛场。

  市面上甚至出现成熟灰产链条,明码标价推出“差评搞店套餐”,号称“450元让销量下滑,1890元让排名垫底,2700元终极重启套餐,让店铺数据直接作废”。

  在这种规则下,高分常常并不代表菜好吃,而是更会运营流量。商家得送饮料、送小菜换好评,得找探店达人集中打卡,还得雇水军刷评论、花钱删差评,甚至要防着对手恶意抹黑。大量精力花在维持评分上,做饭本身反倒成了次要的。

  受伤的不只是普通消费者。那些开了五六年的社区老店,踏踏实实做好每道菜,却往往因为不会做流量运营,评分长年卡在3.5到4.0分之间,在推荐列表里早排到不知什么地方,一般人根本刷不到,只能靠老顾客撑着。

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