实探星巴克“消费入座”:有门店称未收到通知,有门店称从21日开始
2026-10-20 14:47 中新经纬
原标题:实探星巴克“消费入座”:有门店称未收到通知,有门店称从明天(21日)开始,“只建议,不强制”;星巴克中国回应,律师称应充分事先告知
中新经纬10月20日电 (闫淑鑫 牛博)近日,“星巴克消费入座”的消息引发关注。据媒体报道,有星巴克门店店员确认全国门店从10月20日开始实施新规。
20日,中新经纬以消费者身份走访北京多家星巴克门店,发现不同门店对于“消费入座”的回应不同。有门店称未收到相关通知,也有门店称已收到通知,但不会强制要求。
在通州区某星巴克门店,一位工作人员称,暂时没有收到相关通知,目前该门店没有“消费入座”的要求。“如果有相关要求,星巴克官方会发布通知。”
上午10点30分左右,中新经纬在该门店看到,店内坐着不少消费者,大部分桌前都摆放了一杯星巴克咖啡。
而在石景山区某星巴克门店,工作人员确认将实施“消费入座”。“从明天(10月21日)开始。我们只是建议顾客‘入座消费’,但不会强制要求。怕有的顾客不点单,大声说话影响旁边的顾客。”该工作人员称。
“我们没有太多硬性的规定,主要是为顾客提供更好的服务。顾客坐在这,我们主动询问是否有点餐需求,就跟饭馆一样。”石景山区另一家星巴克门店工作人员称。
同日,中新经纬以消费者身份咨询星巴克客服人员,对方表示其暂时没有“消费入座”相关信息。
星巴克中国20日回复中新经纬称,“星巴克一直致力于为顾客提供舒适的第三空间体验,基于对全国顾客和伙伴声音的持续倾听,我们会持续投入提升顾客的门店体验。”



