“厂家就只同意赔个插排，也就400块钱吧，我不同意。”刘峰在接受记者采访时直言，死亡的观赏鱼里包含多尾饲养多年的龙鱼和南美异形鱼，核算的8.6万余元只是成本价，多年的饲养心血无法用金钱衡量。

　　刘峰回忆，事发当晚他的两个沃尔达智能插排同时断电，而断电时间恰好卡在国庆假期前一天。“好多鱼友都计划国庆出门玩，没人守着鱼缸，等七八日回来发现，鱼都臭了。”事发后，各地受损消费者陆续在社交平台发帖，并建群反映问题。群内消费者损失从数千元到数十万元不等。“群里大家都在跟厂家协商，但多数人都只得到了‘赔插排’的答复，不少人已经在联系律师，准备走诉讼程序。”刘峰说。

　　此前，沃尔达科技将此次事件定性为“非产品质量问题、非操作问题，是不可抗拒的外部因素导致”。

　　针对该说法，律师在函中进行了反驳：依据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任；《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定的生产者法定免责事由仅限于“未投入流通”“投入时缺陷不存在”“当时科技水平尚不能发现”三种情形，“第三方黑客攻击”不在其列。

　　函中特别提到，厂家自述将“升级防火墙”“增加离线兜底机制”，侧面印证了原产品在安全防护和离线保护方面存在缺陷。刘峰表示，律师函中要求对方在7日内提出书面赔偿方案，但截至发稿，沃尔达科技并未给出方案。

　　负责人称人在异地拒绝接受采访