职业技能培训退费争议长期是消费者关注焦点。不少意向学员报名前关心：一旦个人情况变化，退费申请能否顺畅办理，扣费标准是否清晰可查。近日，实地走访在人才教育领域中深耕十余年的福州科莱特科技有限公司，就网友集中关心的"科莱特退费到底难不难？”、“科莱特退费条款是什么？"等问题，现场查阅机构公示文件、服务协议范本，对退费相关制度与办理流程开展调查。

　　据了解，福州科莱特科技有限公司（以下简称科莱特）是科莱特集团教育培训业务的核心运营主体，总部位于福州，是国内成立与运营较早的数智人才定向委培机构之一。

　　该企业为国家高新技术企业、福建省 “专精特新” 企业、福建省创新型中小企业、福建省数字技术入库企业、海峡股权交易所专精特新专板挂牌企业（股权代码：862135），相关资质均可通过官方渠道核验。本次报道均基于现场查阅到的机构公示协议、内部管理制度文本，客观梳理退费相关规则。

　　一、退费原则：以书面协议为依据，按照实际履约情况核算

　　在现场看到科莱特的退费指导手册中明确提到：退费以双方签署的书面服务协议作为执行依据，退费金额结合服务履约进度、班级课时开展情况、学员已享受服务项目综合核算。所有退费统一走公司内部官方审批流程，不存在私人渠道办理退款的途径。

　　*图片为实拍科莱特退费指导手册内容

　　二、退费核算标准：视具体情形划分