课程质量不一、退费遭遇卡壳 在线银发课堂上演卖课“连环套”
2026-10-22 17:00 北京晚报
记者发现,部分线上老年教育平台以低价甚至免费课程进行体验引流,已成为一个常用的营销方式。在“黑猫投诉”“消费保”等投诉平台上,多个消费者投诉称,自家老人正是被低价课程吸引体验后,逐渐诱导花钱报了数千元甚至上万元的课程。记者在微信输入“兴趣岛”关键词实测,随即弹出一个窗口,首页推荐了“新人专属”的0元学“道门—柔筋活络太极营”课程。在该机构App的好课列表里,也不乏低价课程。例如,1.1元的道家静心安睡营、0.01元的混元太极内养气血营等。
课程
体验不一 “个性化”却雷同
老人报名学习的课程,质量和体验如何?调查发现,多位消费者表示,课程质量不一,有的还反映课程宣传和实际不符。
“我去网上找,有的课在其他网站上都有现成的。”发现奶奶报课后,大学生肖玲开始抱着查找对比的态度,在网络搜寻信息。她翻阅了一些网站后发现,奶奶每天跟着平台学习的课程,竟然在哔哩哔哩网站上可以免费找到。既然是一样的内容,还有必要去交钱学习吗?她与奶奶沟通后认为,不能说课程一点儿用处没有,但老人也并未感觉到有十分明显的帮助,“跟着老师的动作做,不像线下指导那样指出动作有没有做到位。”
62岁的张宏也对平台的课程宣传和实际质量感到不满,从2022年起至今,她陆续购买了摄影、短视频、瑜伽等多个课程。张宏估算,自己在该平台花去的各种学习费用,有近8万元。然而,让她感到恼火的是,即便自己已经是最高等级的“黑金岛主”,也被平台简单应付了。


