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地铁站内看书5个小时,女子出站时被扣15元“超时费”,官方回应

2026-10-22 21:10   央视网微信公众号

  近日,广东的方女士(化姓)向记者反映,她在广州地铁站内设置的读书空间看书,停留近5小时,出站时被扣除15元“超时费”。

  记者以乘客身份致电广州地铁,工作人员称,广州地铁确实设有270分钟(4小时30分)的乘车时限规定,“地铁是让人快速搭乘通过的地方,不是让人长时间滞留的场景”。

  对于地铁站内存在的消费场景,工作人员表示,乘客仍需根据自身行程对停留时间进行综合考量。

  站内停留一下午

  出站被扣15元

  此前,方女士搭乘18号线抵达番禺广场站,本打算直接出站,路过站内一处读书空间时临时起意,读完一整本书才离开,前后停留约5个小时。方女士说:“除了当次车费,还额外被扣了15元,我这才知道有超时费。”

有网友被扣15元超时费

  无独有偶,另一网友也有类似遭遇。该网友家住花都区,近期正在求职,几乎每天都要前往广州各区面试。

  “昨天上午去天河区面试,之后就在站内找个位置坐着继续投简历,想着有合适岗位,就可以直接坐地铁,省去来回路上时间。”他于当天12时10分进站,在站内待了一下午,最终于17时09分出站,站内停留时间约4小时59分,次日同样收到了15元的扣费单。

  网友将经历发在社交平台后,引发大量讨论。不少网友表示,是第一次知道地铁还有这项规定,平时并未留意相关信息。

网友表示第一次知道“超时费”

  客服回应:270分钟

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