“小美帮办”服务团队坚持靶向发力，对重点工业项目建立全流程伴随式服务，将服务关口前移至项目建设环节，把问题化解在正式验收之前，着力破解“建得成、验不过、难投产”困境，以审批做“减法”、服务做“加法”，助力审批“提速减负”，不断优化营商环境。

　　聚焦线上诉求响应，拓宽民意收集渠道，当好群众诉求“接收站”。“2010年购买的门头房，有购房合同和发票，却一直办不了房产证怎么办？”在新泰市“说点政事”政务直播中，一名群众在评论区留言，吐露多年烦心事。直播间“小美帮办”员敏锐地捕捉这条求助信息，迅速启动“0538”兜底服务响应机制。经了解，群众购房后未能参与集体办证，加之时隔多年开发公司负责人已发生变更，个人多方奔走始终无法补齐手续。直播结束后，“小美帮办”员快速联动，主动对接不动产登记帮办员，帮助协调了市开发公司，三方联合上门核验材料、指导办理流程，全程帮办缺失手续及各项审批环节。群众顺利拿到不动产权证后，送来“说点政事、真能办事”的锦旗，为线上兜底服务点赞。

　　从窗口坐等办事，到线上主动“打捞”群众急难愁盼，“小美帮办”打破空间限制，依托政务直播、线上留言等多元渠道，实现诉求线上发现、机制快速启动、部门协同处置，让群众足不出户反映难题，复杂疑难事项线上接件、线下闭环办结，打通民意诉求“云通道”。