聚焦新业态劳动者需求，推动政务服务走出大厅，当好新就业群体“暖心人”。外卖骑手、快递配送员等新就业群体奔波在城市街巷，工作节奏快、时间碎片化特征突出，很难抽出时间专程前往政务大厅办理业务。今年以来，“小美帮办”志愿服务队充分发挥“0538”兜底服务机制作用，主动下沉骑手驿站、快递站点，把政务服务搬到新就业群体身边，开展暖“新”上门驻点服务。在泰山区工会骑手驿站、岱岳区淘宝闪购运营中心等一线点位，“小美帮办”服务队现场设置咨询服务台，面对面向骑手、配送员解读社保参保、工伤保险、灵活就业补贴、个体工商户开办等热点政策，发放办事明白纸。针对不少骑手不熟悉线上申报流程的实际情况，帮办人员一对一答疑解惑，手把手指导骑手操作手机App，现场协助完成业务查询、材料填报、线上申报等操作。

　　“平时跑单连休息时间都紧张，根本没工夫跑政务大厅，没想到在歇脚的驿站就能问清政策、办好业务。”前来咨询的骑手感慨道。服务不再局限于政务服务大厅，“小美帮办”员走出窗口、走进站点，精准对接新就业群体办事堵点，变“劳动者跑窗口”为“服务奔赴劳动者”，用上门驻点帮办把政务关怀送到城市奔跑者身边，切实提升新业态劳动者的获得感与归属感。