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办理机票“病退”频频碰壁 要满足哪些条件才能退?

  此外,病退机票政策并不适用于所有票种。国内主流航司的相关条款一般适用于全价票、折扣客票,部分特价票、团体票、里程免票会有限制。南航客服表示,需要先核查机票是否有改签或其他变动情况。

  一位综合旅行平台的工作人员向记者表示,各个航司对于提交的材料要求很多,有的要三甲医院,有的要写明“不宜乘机”。另外还要注意的是,国际航班、联程航班的病退标准和国内单程航班存在差别,审核门槛会更高。

  中国人民大学法学院副教授黄尹旭认为,部分航司在旅客合理申请病退机票时,存在卡材料、限定医院等级、直接驳回申请等情况,行业需要制定更统一、人性化的病退标准,从源头减少纠纷。

  此外,旅客因病申请退票是正当行使合同的权利,如遇突发疾病需要办理机票病退,尽量提前准备材料、提交申请,仔细阅读客票条款,维护自身合法权益。

  (中国之声)

  

责编:于琳琳

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