10月23日，海报新闻（报料微信号：HaibaoNewsSw）记者致电了高新区市场监督管理局，工作人员告诉记者，该事件已经立案调查，属产品质量问题，但厂家不同意赔偿方案，联合了多方部门进行协调，但厂家拒不退款。同日，记者联系了涉事的乌蒙食品有限公司，一名负责该区域的业务员告诉记者，出现问题后，已与商户联系，并就赔偿方案与厂家进行沟通；因商户急于获得赔偿，遂向市场监管部门反映。目前市场监管部门已立案，具体赔偿金额需等待官方部门通知。该业务员表示，售卖该款水以来从未出现过此类情况，目前水厂已被罚款并处于停产状态。就赔偿款项，该业务员称，已支付的5000元并非厂家支付，而是其个人垫付。

　　针对业务员提到的厂家已停产的说法。王丽表示质疑，并提供了一张带有生产日期的桶装水照片，生产日期显示为2026年10月13日。经记者比对发现，瓶装水与桶装水的生产厂家和电话均为一家公司。

王丽提供的桶装水图片

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