“不买Apple Care+，就不‘care’我了？”张女士认为，手机刚买来几个小时，就出现裂痕，让她很难接受。不过，对于她的质疑，店员方面并未给予回应。

　　23日，记者来到浦东新区国金中心苹果旗舰店了解相关情况。记者向店员询问张女士新手机“屏幕碎裂”一事时，店员称，需要“具体情况具体分析”，确实要走公司指定维修流程：建议消费者后续携带设备和购买凭证到店检测，由技术人员进一步判断，或者将手机送回公司，作进一步检测处理。

　　至于张女士提及对于是否购买Apple Care+，影响到维修价格的问题，记者登录苹果官网查询发现，苹果官方对于是否购买Apple Care+，在手机维修费用上确实存在明显差别。以iPhone Duo为例，未购买Apple Care+的情况下，内屏损坏的保外维修预估费用为7998元；而购买Apple Care+后，内屏及其他意外损坏的服务费为628元。这也就意味着，同样是一块内屏受损，是否购买额外保修服务，维修成本相差逾十倍。

　　除张女士之外，小红书上也有部分用户分享了屏幕故障的图片：

　　在苹果首款折叠 iPhone Duo 开售首日（10月23日），苹果公司同步上线官方自助维修手册与配套支持文档，覆盖电池、屏幕、摄像头、扬声器、逻辑板、USB-C接口等大量部件的更换流程。