休渔窗口期，就是风险宣教、保障服务的黄金期。在渔港码头、海岛渔村，中国人寿服务队伍提前下沉一线，登码头、上渔排，面对面开展风险科普。工作人员结合本地真实海上意外案例，用渔民听得懂的方言讲解意外伤害保险保障责任、报案流程，同步开展海上安全生产提示与金融反诈宣传，提醒渔民出海关注气象预警、规范穿戴救生装备，把防灾减损知识送到每一位准备远航的船员手中。针对海岛交通不便、渔民出海繁忙难以线下办理业务的难题，中国人寿沿海机构建立随海况而动的服务机制，轮渡一通便登岛服务，现场收集资料、协助办理投保、答疑解惑，打通普惠保险服务的 “最后一海里”，免去渔民跨海奔波的麻烦，在家门口办好保障手续。

　　海上险情就是服务指令。针对渔业作业突发意外，中国人寿建立渔民出险理赔绿色通道。一旦接到海上人身意外报案，第一时间启动应急响应，简化材料、快速查勘，优先开展案件核实与赔款支付。在过往多起海上作业人员意外案件中，国寿理赔人员克服海岸距离远、海上作业通讯不便等困难，主动对接渔政、社区，上门协助收集理赔资料，及时把保险赔款送到出险渔民及家属手中，缓解医疗救治压力，托住家庭基本生活，让渔民遭遇不测时不必独自承担重压。