旅游社强制购买保险合规合法吗?暗藏哪些猫腻?
2026-10-26 10:58 人民日报
在业内人士看来,旅行社在旅游保险销售上的不合规行为,本质还是因为逐利,逾越了行业底线。“游客购买保险是一种自愿行为,旅行社应该尽到提醒义务。旅行社可以为游客提供保险选择,统一收取费用后缴纳给保险公司,保险公司通过合法合规的渠道支付渠道费用或代理佣金,这种方式才符合商业逻辑。”中青旅研究院秘书长孙逸说,“但是如果消费者交了80元甚至150元,旅行社实际只给消费者缴纳了几块钱保费,这明显是欺骗消费者。这样的行为损害了旅行社的信誉,扰乱了市场秩序,不利于旅游市场健康发展。”
旅行社代购保险,如何规范?罗浩建议,一方面,旅行社应当在电子合同发送给消费者时,就将意外险的购买事宜讲明白,包括是否需要购买、缴纳多少保费、保额多少,不得强制购买意外险;另一方面,旅行社可以将不同保费对应不同保额的几档价格列明,供消费者选择购买。
“旅行社在对保额的广告中,应当实事求是,不可随意夸大,让消费者产生误解。在消费者购买意外险后,也应及时将保单等票据交给消费者,让其能够清楚明白地看到自己购买的保险情况。”孙逸说。
此外,专家建议,有关职能部门应当对消费者反映问题较为集中的旅行社进行重点关注,及时作出调查处理,对在旅游保险销售中侵害消费者利益的旅行社作出处罚,回应消费者诉求,规范市场秩序。



