谢玲还记得刚到印度尼西亚时见到的场景：一家当地电商公司，货物在仓库凌乱堆放，“连个下脚的地方都没有”，员工拿着一沓面单在货架间翻找，订单靠Excel手工录入。早已在中国跨境电商普及的ERP（企业资源计划）系统和AI工具，在这里几乎看不到。

　　谢玲是店小秘集团旗下电商ERP系统服务商BigSeller的首席执行官。这家专做东南亚市场的中国公司，已在5个国家、10座城市建立本地团队，服务超110万本土卖家，绝大多数是中小企业。

　　当下，AI浪潮席卷全球，但技术红利更多向大企业集中，中小企业因资金、人才、数据短板普遍面临“AI鸿沟”。今年9月，APEC中小企业部长会议通过《中小企业创新和韧性发展主席倡议（广州倡议）》，提出推动中小企业数字化转型与人工智能赋能。在这道考题上，东南亚中小商家的实践，提供了来自市场一线的答案。

　　在泰国曼谷，一家经营小电器的电商公司只有28人，却在Shopee、Lazada和TikTok Shop三个平台开店，一天平均处理约5500个订单。它的一天是这样运转的：早上8点，前一晚三个平台的订单已汇总进系统、库存自动同步，仓库扫码打包，11点前将首批货交给快递；上午，商品组员工用AI生成商品图和文案初稿，核验后一键发布——新品上架从半天缩短到40分钟；下午，AI生成评价回复初稿，客服只管抽查和处理差评。